水道料金納入に関するアンケート

　現在、税金や各種使用料などの新しい納入方法として、コンビニエンスストアでの納入やクレジットカードによる納入などを検討したり導入している地方公共団体が増えつつあります。
　これらの新しい納入方法については、今のところまだ一般化されていないこともあり、導入のために必要な事務手数料などが、従来の口座振替と比較して相当高く設定されているため、取扱件数の少ない地方の中小地方公共団体にとっては、すぐに導入に踏み切れない状況にあります。

　三芳水道企業団では、お客様に対するサービス向上のため、水道料金の納入手段の選択肢を増やしてまいりたいと考えておりますが、そのためには新たに発生する経費（事務手数料など）の負担が必要となります。
　つきましては、コンビニエンスストアでの納入やクレジットカードによる納入などの導入検討に当たって、お客様のお考えをお聞かせいただきたく、水道料金の納入方法についてのアンケートにご協力願います。

水道料金の納入方法について、下記アンケートにご協力ください。

（お寄せいただいたご意見は、企業団の業務改善に役立ててまいります。　）　

Ｑ 1

お客様は水道料金をどの方法で納めていただいていますか？

（どちらか一方のラジオボタンをクリックして選択して下さい）

		口座振替
		納入通知書による窓口納入

Ｑ 2

いまのところ、三芳水道企業団に水道料金を納めていただくには、「Ｑ１」で掲げた２通りの納入方法に限られますが、これに不満はありますか？

（どちらか一方のラジオボタンをクリックして選択して下さい）

		不満あり
		不満なし

Ｑ 3

新しい水道料金の納入方法として、クレジットカード納入などが考えられますが、クレジットカード納入が可能になった場合、今の納入方法を変更なさいますか？

（いずれか該当するラジオボタンを一つクリックして選択して下さい）

		現在の納入方法で納める
		新しい納入方法に変更する
		わからない

Ｑ 4

次の納入方法のうち、どの方法が一番便利と考えご利用したいと思いますか？

（いずれか該当するラジオボタンを一つクリックして選択して下さい）

		納入通知書による窓口納入
		口座振替
		コンビニ納入
		クレジットカード納入

Ｑ 5

●口座振替をご利用のお客様にお伺いします。
コンビニ納入やクレジットカード納入ができるとすると、納入方法を口座振替から変更したいと思いますか？

（いずれか該当するラジオボタンを一つクリックして選択して下さい）

		コンビニ納入に変更したい
		クレジットカード納入に変更したい
		変更しなくて良い

Ｑ 6

コンビニ納入やクレジットカード納入に係る手数料は、口座振替と比べて今のところ約１０倍以上必要です。
三芳水道企業団がコンビニ納入やクレジットカード納入を導入するためには、この手数料を新たに負担する必要がありますが、導入するに当たって、毎期の水道料金を１００円程度値上げしなければならないとするとどうですか？

（どちらか一方のラジオボタンをクリックして選択して下さい）

		便利になるなら水道料金が上がることはしかたない
		水道料金が上がるなら導入しなくて良い

Ｑ 7

コンビニ納入やクレジットカード納入を導入する場合に、それに係る手数料（１００円程度）を三芳水道企業団ではなく、納入の際にお客様にご負担いただくとした場合、いかがですか？
（なお、遠方にお住まいのお客様が水道料金を企業団の指定口座にお振り込みの場合、各金融機関の求める振込手数料は、お客様にご負担いただいております。）

（どちらか一方のラジオボタンをクリックして選択して下さい）

		便利になるので手数料を負担しても良い
		手数料を負担するならコンビニやクレジットカードは利用したくない

Ｑ 8

●現在、口座振替をご利用していないお客様に伺います。
どのような理由で口座振替をご利用なさらないのですか？

（下欄に内容を入力して下さい）

Ｑ 9

将来、三芳水道企業団がコンビニ納入やクレジットカード納入を導入した際に、口座振替をご利用のお客様に対してのみ、水道料金の割引（例えば、１期について１００円程度）制度が設けられた場合、いかがですか？

（いずれか該当するラジオボタンを一つクリックして選択して下さい）

		１００円程度の割引であれば、コンビニやクレジットカードの方がより便利なので、こちらを利用したい
		口座振替の方が利点があるので、口座振替にしたい（または、口座振替のままで良い）
		現在の納入方法（納入通知書による窓口納入）で変更しなくて良い
		口座振替ができる金融機関が近くにない（口座が持てない）ため、この制度の恩典が受けられない

Ｑ 10

その他、水道料金の納入方法等についてご意見があればお寄せ下さい。

（下欄に内容を入力して下さい）

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